03.04.2024

Neue Funktionen zum Vorteil von Apotheken und Kunden: Online-Terminbuchung mit Videoberatung und Dokumentationshilfe

Frankfurt am Main, 03. April 2024. Die Alliance Healthcare Deutschland GmbH hat für alle Alphega und gesund leben Kooperationskunden sowie Großhandelskunden mit Website und Onlineshop ihr Angebot um neue, zeitgemäße und bedarfsgerechte Funktionen erweitert: Online-Terminbuchung mit Videoberatung und Dokumentationshilfe bei pharmazeutischen Dienstleistungen stehen ab sofort zur Nutzung kostenfrei zur Verfügung. Ziel ist es, dass Apotheken ihren Kunden mit den neuen Features einen noch besseren Service liefern können – und das ohne zusätzlichen Aufwand und zusätzliche Kosten in der Offizin. Denn zeitgleich bringen die neuen Funktionalitäten Erleichterungen im Apothekenalltag.

In einer Zeit, in der Apotheken mit vielfältigen Schwierigkeiten konfrontiert sind, darunter wirtschaftliche Unsicherheiten und Personalmangel, sind innovative und pragmatische Lösungen ein wichtiger Bestandteil, um die digitale Transformation im Gesundheitswesen in die eigene Hand zu nehmen. „Es ist uns ein großes Anliegen, das individuelle Angebot für die Apotheken-Website mit Onlineshop und vielen angeschlossenen Funktionalitäten und Möglichkeiten sukzessive auszubauen. Dabei möchten wir nicht nur neue Möglichkeiten bieten, mit denen Apotheken bei ihren Kunden punkten können, sondern im selben Zug auch Entlastungen in deren Arbeitsalltag bringen. Die Einrichtung der neuen Features funktioniert deshalb einfach, schnell und intuitiv“, sagt Lena Schmidt, Leiterin Marketing Alliance Healthcare Deutschland. „Wir setzen zum einen auf den Launch von neuen Funktionen, zum anderen auf die Zusammenarbeit mit Experten, wie mit Superchat, die auf diese Ziele einzahlen. Mit einem umfassenden und einfachen Supportangebot möchten wir unseren Kunden dabei helfen, die Digitalisierung sinnvoll und pragmatisch zu integrieren.“

Online-Terminbuchung und Videoberatung: Mehr Komfort für Endverbraucher
Die Website ist das Aushängeschild der Apotheke und orientiert sich an Gewohnheiten der Endverbraucher. Online Termine zu vereinbaren und wahrzunehmen, ist Teil der Komforterwartung. Insbesondere die Möglichkeit 24/7 Terminvereinbarungsleistungen zu nutzen, empfinden viele Menschen als Standard-Angebot. Mit der Funktion Online-Terminbuchung können Apotheken ihren Patienten über die Website ganz bequem Terminbuchungen von zuhause aus anbieten. Für die Apothekenteams selbst sorgen vielfältige Vorlagen sowie eigene Terminkategorien für maximale Flexibilität. Der Termin kann durch die integrierte Videoberatungsfunktion nicht nur online vereinbart werden, sondern nach Bedarf können Apotheken ihren Kunden auch die Möglichkeit bieten, an einer pharmazeutischen Onlineberatung per Videokonferenz teilzunehmen. Die Terminkategorie „Telepharmazeutische Beratung“ ermöglicht es Apotheken, Fragen innerhalb eines definierten Zeitplans online zu besprechen - z. B. für eine Online-Medikationsanalyse oder eine Videoberatung zur Anwendung von Verbänden. Für die Videoberatung sind keine weiteren technischen Voraussetzungen nötig, sie funktioniert ganz einfach über PC, Notebook oder Smartphone.

Leichtere Dokumentation bei pharmazeutischen Dienstleistungen: Mehr Komfort für Apotheken
Der integrierte „PDL-Manager" unterstützt zudem bei der vorgeschriebenen Dokumentation für pharmazeutische Dienstleistungen. Bereits bei der Auswahl eines Termins durch die Kunden werden essenzielle und rechtlich notwendige Informationen der Kunden eingeholt. Sobald ein entsprechender Termin gebucht ist, wie z. B. eine Inhalationsberatung, kann der jeweilige Datensatz über das Apotheken-Login aufgerufen und die Dokumentation gestartet werden. Während des Termins ist es möglich, alle Ergebnisse und Daten inkl. einer Übersicht als PDF-Download zu dokumentieren. So haben Apothekenteams mehr Zeit für die individuelle Betreuung ihrer Kunden.

Smarte Lösungen im Management und in der Kommunikation sorgen für noch bessere Dienstleistungen. Durch die Verknüpfung von digitalen Leistungen mit persönlicher Beratung sind Apotheken auch online kompetent, schnell und bequem an der Seite ihrer Patienten. Alliance Healthcare Deutschland und GEHE sowie die Apothekenkooperation Alphega und gesund leben möchten Apotheken bestmöglich unterstützen und auf ihrem individuellen Transformationsweg zur Seite stehen. Die neuen Services und Angebote zielen darauf ab, dem Endverbraucher-Bedürfnis nach Konvenienz und Vertrauen in einer vernetzten Gesundheitswelt gerecht zu werden.

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